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弱電設(shè)備問題為何屢屢被督辦？

本文章轉(zhuǎn)自--“12345監(jiān)督直通車”

小小的井蓋、電纜線、設(shè)備箱等弱電設(shè)備，持續(xù)帶來的問題和訴求不小——今年以來，在所有需要進行現(xiàn)場督辦的訴求件中，與弱電設(shè)備相關(guān)的就超過一半；幾乎每天都有關(guān)于弱電設(shè)施的投訴，如設(shè)備蓋松動、電纜垂落、立桿傾斜等。

在這些問題背后，也存在著相關(guān)單位辦理效率低、無主設(shè)施無人兜底處理等原因。

【數(shù)據(jù)】

今年以來受理

涉弱電設(shè)備訴求數(shù)千件

記者從12345平臺了解到，今年以來已受理涉及弱電設(shè)備的訴求數(shù)千件，最顯著的特點是類型復(fù)雜、問題多樣。例如:涉及電纜的主要問題為垂落、雜亂、斷裂等，一團“亂麻”難以理清；涉及設(shè)備蓋的主要問題為破損、缺失、下陷、松動異響等，給過往行人車輛帶來麻煩和不安；涉及電箱的訴求主要為廢棄電箱占道、電箱損壞等；還有各類立桿傾斜、倒伏，搖搖欲墜讓市民心有余悸。

“這些設(shè)施問題幾乎遍布全市的各個角落，且個體情況復(fù)雜、業(yè)主單位多，時常需要相關(guān)人員前往實地勘察，結(jié)合實際情況尋求解決辦法?！?2345平臺相關(guān)工作人員告訴記者。因此，今年以來所有現(xiàn)場督辦的訴求件中，弱電設(shè)施類超過一半，占用了較多的行政資源。

【原因】

核實不細致 甚至不到實地查看

訴求件流轉(zhuǎn)了多個單位，有的甚至耗費好幾個月，問題仍無法解決，最終退回了12345平臺。這當(dāng)中雖然的確有復(fù)雜情況，但也存在不認(rèn)真核實問題的“馬大哈”態(tài)度。如今年在同安陽翟的一處電桿發(fā)生傾斜，各家運營商均反饋:該電桿非其權(quán)屬。然而，12345平臺工作人員會同運營商到了督辦現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)電桿上就有顯而易見的標(biāo)識，寫明了為某公司產(chǎn)權(quán)。于是，該公司即刻對電桿附著線路進行遷改，并移除了傾斜電桿。

“有的單位態(tài)度上不夠重視，處理訴求件時，甚至不到實地查看情況?！爆F(xiàn)場督辦人員告訴記者。

處置拖延 缺乏有效約束機制

接件時回復(fù)“非我司產(chǎn)權(quán)”，卻在現(xiàn)場督辦前“臨時抱佛腳”——上月，同安區(qū)一處路面的廢棄立桿影響市容，流轉(zhuǎn)多個單位近1個月無人認(rèn)領(lǐng)。但令人驚訝的是，督辦前一日問題還沒有處理進展，而在次日早上的督辦現(xiàn)場，立桿竟已被移除，嶄新的動工痕跡還清楚可見。對此，設(shè)備業(yè)主單位對現(xiàn)場督辦人員坦承是他們當(dāng)天早上加急處理完成的。

記者了解到，個別運營商不督不辦、被督才辦，其單位的辦結(jié)率遠低于平均水平，一定程度上制約了全市的便民服務(wù)指標(biāo)提升。然而目前，12345平臺暫無對各家運營商的考核約束機制，所以有的運營商工作配合度有限。

情況不清 排查時如“盲人摸象”

設(shè)備蓋上明明寫著某運營商“大名”，開蓋一看，卻是電力公司的設(shè)備，讓人摸不著頭腦——現(xiàn)場督辦中，也遇到過類似的“烏龍”事件?，F(xiàn)場督辦人員分析后認(rèn)為，可能是因為所在道路經(jīng)過一次路面提升工程，但施工方并沒有對整條馬路上的所有設(shè)備蓋進行仔細標(biāo)注、逐一保管，并放回正確的原位導(dǎo)致。

除去施工單位工作上的疏漏，還有另一個原因，是相關(guān)單位對自家設(shè)備的具體位置缺乏精確清晰的定位，“盲人摸象”式的排查時有發(fā)生，導(dǎo)致后來的督辦也走了彎路。

無主設(shè)備多 少有單位兜底處置

正如前文提到，弱電設(shè)施種類多、年限長，常找不到主人。12345平臺工作人員告訴記者，對于這些無主設(shè)施，少有運營商愿意兜底處理。例如在湖里區(qū)南山居委會門口，一處電線桿發(fā)生斷裂，在督辦現(xiàn)場，已協(xié)調(diào)移除危險電線桿，但行動擱淺在了最后一步——電線桿上寄掛著一組無主弱電線纜，沒有運營商愿意兜底處理，最終現(xiàn)場協(xié)調(diào)未果。

記者了解到，從去年12月開始，各運營商按照季度輪值，辦理12345平臺上所有涉及弱電設(shè)施的訴求件。但目前各單位輪值期間，僅能對有明確權(quán)屬的設(shè)備進行處理，而對于無主設(shè)備，輪值的運營商并不負責(zé)兜底處理。

【點評】

責(zé)任意識

還應(yīng)再提升

問題積少成多、訴求積水成淵、處置低效拖延，不僅使行政資源不堪重負，也消耗著市民對城市服務(wù)的信心和耐心。個別單位對問題處置的配合度不高，不僅僅在于考核約束機制尚不完善，更在于責(zé)任感有所欠缺。

對于有明確產(chǎn)權(quán)的設(shè)施，業(yè)主單位應(yīng)改進“馬大哈”的態(tài)度，按時巡查檢視、掌握問題隱患，熟悉設(shè)備“家底”，對市民訴求進行細致核實并高效處置；對于設(shè)備無主等“疑難雜癥”，有關(guān)單位也應(yīng)從社會責(zé)任感的角度，多一些舉手之勞，多一份責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為民排憂解難。